介護サービス相談員派遣事業について

綾部市では、介護福祉施設やデイサービス事業所等へ介護サービス相談員を派遣しています。

介護サービス相談員は、利用者やご家族から介護サービスに関する不安や不満などを直接お聞きし、サービス提供者や市へ橋渡しをして、問題の改善や解決に向けた手助けをしています。

できるだけ日常の様子をお伺いできるように、日時を定めず訪問し、何気ないお話しをする中で意見や思い、不安などをお聞きできるようにしています。

介護サービス相談員はマスコット（クーちゃん）の付いた名札を下げています。
雑談だけでも結構ですので、介護サービス相談員を見かけたら、どうぞお気軽に声をおかけください。

介護相談・地域づくり連絡会ホームページ（別ウインドウで開く）より

職員によってトイレ対応がまちまち

【相談内容】

「トイレで便を済ませたら、お湯で拭くからコールして」という職員と「自分でできるのにいちいち押さないで」という人がいる。名前を伏せて相談してほしい。

【相談員の対応】

職員に報告する。

【施設の対応】

自立を促す意味でいったのかもしれないが、調べてみる。

【その後】
利用者は、「その後、毎回拭いてもらっています」と満足気な笑顔だった。