【令和7年5月1日から】電話の通話録音を開始しました

職員の電話対応の品質と接遇意識の向上を図るとともに、業務の公正かつ適正な執行の確保やトラブル防止のため、電話の通話録音を開始しました

運用開始時期
令和7年5月1日(木曜日)

通話録音について
- 市役所に電話をされた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れた後つながり、録音が開始されます。
- 市役所から発信した場合は、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
- 市役所以外の施設については、アナウンスなしに通話を録音する場合があります。

通話録音データについて
- 通話録音データの適切な運用を図るため、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。
- 基本的に録音された通話データは、一定期間を過ぎますと自動的に消去されます。
- 事案等が発生し、録音データの確認が必要になった場合は、別途保存する場合があります。
お問い合わせ
綾部市企画総務部総務課行政担当
住所: 京都府綾部市若竹町8番地の1
電話: 0773-42-4218
ファクス: 0773-42-4406
電話番号のかけ間違いにご注意ください!
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