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あしあと

    【令和7年5月1日から】電話の通話録音を開始しました

    職員の電話対応の品質と接遇意識の向上を図るとともに、業務の公正かつ適正な執行の確保やトラブル防止のため、電話の通話録音を開始しました

    運用開始時期

    令和7年5月1日(木曜日)

    通話録音について

    • 市役所に電話をされた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れた後つながり、録音が開始されます。
    • 市役所から発信した場合は、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
    • 市役所以外の施設については、アナウンスなしに通話を録音する場合があります。

    通話録音データについて

    • 通話録音データの適切な運用を図るため、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。
    • 基本的に録音された通話データは、一定期間を過ぎますと自動的に消去されます。
    • 事案等が発生し、録音データの確認が必要になった場合は、別途保存する場合があります。
    • [初版公開日:]
    • [更新日:]
    • ID:5316

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