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ホーム > 健康・福祉・子育て > 福祉 > 介護保険 > 介護相談員派遣事業について

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更新日:2017年4月11日

介護相談員派遣事業について

綾部市では、介護保険施設やデイサービス事業所へ介護相談員を派遣しています。

介護相談員は、利用者やご家族から介護サービスに関する不安や不満などを直接お聞きし、サービス提供者や市へ橋渡しをして、問題の改善や解決に向けた手助けをしています。

 

できるだけ日常の様子をお伺いできるように、日時を定めず訪問し、何気ないお話しをする中で意見や思い、不安などをお聞きできるようにしています。

相談員マスコット介護相談員はマスコットの付いた名札を下げています。

雑談だけでも結構ですので、介護相談員を見かけたら、どうぞお気軽に声をおかけください。

こんな相談がありました

介護相談・地域づくり連絡会ホームページ(外部サイトへリンク)より

 

職員によってトイレ対応がまちまち

【相談内容】

「トイレで便を済ませたら、お湯で拭くからコールして」という職員と「自分でできるのにいちいち押さないで」という人がいる。名前を伏せて相談してほしい。

【相談員の対応】

職員に報告する。

【施設の対応】

自立を促す意味でいったのかもしれないが、調べてみる。

【その後】
利用者は、「その後、毎回拭いてもらっています」と満足気な笑顔だった。

 

介護相談員訪問先一覧

介護相談員訪問先一覧(PDF:142KB)

 

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お問い合わせ

福祉保健部高齢者支援課

京都府綾部市若竹町8番地の1

電話番号:0773-42-4261(直通)

ファクス:0773-42-0048

Eメール:koreisyasien@city.ayabe.lg.jp

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